Rady a návody · Recepty a výkazy · Návod
Co dělat, když vypadne eRecept nebo eNeschopenka?
Krátká odpověď
Když spadne eRecept nebo eNeschopenka, péče se nezastaví — zákon pro to má náhradní postup. Při prokazatelných technických důvodech (výpadek elektřiny, internetu, vašeho systému nebo webového rozhraní centrálního úložiště) můžete vystavit recept v listinné podobě podle § 81f zákona o léčivech; musíte na něm ale uvést důvod. U eNeschopenky slouží jako záloha papírový tiskopis Rozhodnutí o dočasné pracovní neschopnosti z OSSZ. Klíč je nepanikařit a mít předem připravený krizový plán — kontakty, tiskopisy a postup — ať v ordinaci nikdo neimprovizuje.
Krok 01 / 04
Nejdřív ověřte, že opravdu jde o výpadek systému
Než sáhnete po papíru, ověřte, kde je problém. Systém eRecept má veřejnou statusovou stránku se stavy Bez omezení / S omezením / Nedostupný. Při výpadku primárních datových center běží třetí datové centrum, které lékárnám nouzově umožní alespoň základní úkony. Rozlište, jestli nefunguje internet u vás, váš AIS, nebo centrální úložiště — podle toho se liší řešení.
Krok 02 / 04
Vystavte listinný recept — a uveďte důvod
Podle § 81f zákona č. 378/2007 Sb. o léčivech lze při prokazatelných technických důvodech, kdy nelze vystavit elektronický recept a stav pacienta předepsání vyžaduje, vystavit recept v listinné (papírové) podobě. Technickým důvodem je zejména výpadek dodávky elektřiny, internetového připojení, vašeho informačního systému nebo webového rozhraní centrálního úložiště. Na listinný recept vždy uveďte důvod, proč jste ho vystavili papírově.
PozorVýjimka: individuálně připravovaný léčivý přípravek s obsahem konopí pro léčebné použití nelze předepsat na listinný recept ani při výpadku. Listinná náhrada také platí jen pro dobu prokazatelného technického výpadku — ne jako pohodlnější varianta běžného provozu.
Krok 03 / 04
U eNeschopenky použijte papírový tiskopis z OSSZ
Když z prokazatelných technických důvodů nejde podat eNeschopenka elektronicky, použije se papírový tiskopis Rozhodnutí o dočasné pracovní neschopnosti (má tři díly — hlášení o vzniku pro OSSZ, průkaz pacienta a hlášení o ukončení). Tiskopis je k dispozici pouze v tištěné podobě na OSSZ, proto ho mějte předem k dispozici. Nezaměňujte ho s tiskopisem „Náhradní hlášení“, který řeší ztrátu některého dílu, ne výpadek systému.
Krok 04 / 04
Po obnově systému doplňte, co je potřeba
U krátkodobých výpadků rozhraní může vaše elektronické podání skončit chybou — po obnově ho znovu odešlete. Projděte, co během výpadku vzniklo papírově, a doplňte záznamy do systémů, jakmile fungují. Tím se vyhnete tomu, že by po výpadku něco zůstalo jen na papíře a nedohledalo se.
Co má vzniknout
Krizový plán ordinace pro výpadek eHealth: kontakty (poskytovatel AIS, IT, statusové stránky), zásoba tiskopisů z OSSZ a postup krok za krokem pro personál.
aptienNa co si dát pozor
Kde se výpadek eHealth nejčastěji zvrhne v chaos.
| Riziko | Jak se tomu vyhnout |
|---|---|
Improvizace u pultu — nikdo neví, jak na náhradní postup. | Předem připravený krizový plán, se kterým je personál seznámen. |
Listinný recept bez uvedení důvodu — formální chyba. | Na papírový recept vždy doplnit důvod výpadku. |
Chybí papírové tiskopisy DPN — v krizi je nemáte kde vzít. | Zásoba tiskopisů z OSSZ připravená předem. |
Po obnově nikdo nedoplní podání, která spadla. | Kontrola a doodeslání po obnově jako pevný krok plánu. |
Nejčastější dotazy
Smím při výpadku eReceptu předepsat na papír?
Ano, při prokazatelných technických důvodech (výpadek elektřiny, internetu, vašeho systému nebo centrálního úložiště) to § 81f zákona o léčivech umožňuje. Na listinný recept musíte vždy uvést důvod, proč byl vystaven papírově.
Platí náhradní listinný recept na všechno?
Ne. Výjimkou je individuálně připravovaný přípravek s obsahem konopí pro léčebné použití — ten na listinný recept předepsat nelze ani při výpadku.
Jak řešit výpadek eNeschopenky?
Papírovým tiskopisem Rozhodnutí o dočasné pracovní neschopnosti z OSSZ, který mějte předem k dispozici. U krátkých výpadků rozhraní je namístě podání po obnově znovu odeslat.
Jak poznám, že je výpadek na straně systému, a ne u nás?
Zkontrolujte statusovou stránku systému eRecept (stavy Bez omezení / S omezením / Nedostupný) a stav služeb ČSSZ. Pomůže rozlišit, jestli nefunguje váš internet a AIS, nebo centrální systémy.
Souvisí s
Aktualizováno 19. 8. 2026 · stav: návrh
